从模块导航改为任务导航
围绕‘发现异常—定位原因—分派行动’重组结构,使用户不必理解后台系统的边界。
让复杂经营数据变成清晰的行动依据
项目摘要
核心问题
旧平台按系统能力组织信息,同一个经营问题需要在五个模块间来回核对。不同岗位使用同一套首页,重要异常经常被表格和指标淹没。
关键决策
围绕‘发现异常—定位原因—分派行动’重组结构,使用户不必理解后台系统的边界。
首页只回答经营是否健康,二级页面解释原因,明细页再提供可核对的数据证据。
将预警、负责人和处理状态串成闭环,避免重要信息停留在被看见但未处理的阶段。
结果
试点覆盖 42 家门店。上线两个月后,区域经理完成周报的平均耗时由 48 分钟降至 18 分钟,关键异常的当日处理率提升 27%。